Compra una Harley Davidson y se rompe a los 10 kilómetros de salir del concesionario
Un propietario de motocicleta ha relatado una experiencia negativa tras adquirir una Harley-Davidson en un concesionario oficial ubicado en Málaga, describiendo problemas tanto en la entrega como en el servicio posventa. Debe ser un caso aislado, pero lo cierto es que no parece que haya sido una compra de lo más satisfactoria.
Una entrega problemática
Según el cliente, la motocicleta, valorada en 14.000 €, presentó fallos tras apenas 10 km de uso, quedando inmovilizado en la autopista durante aproximadamente dos horas. El usuario reconoce la atención del vendedor, José María, quien intentó resolver la situación enviando un mecánico al lugar. Sin embargo, el técnico solo pudo coordinar la recuperación del vehículo mediante un carrito de asistencia, sin solucionar la avería en el momento.
El cliente señala que la motocicleta no parecía haber recibido una revisión completa antes de la entrega, y que no se realizó una prueba de conducción adecuada, un aspecto que considera fundamental para un concesionario oficial de Harley-Davidson. Tras dos horas y media de espera, el equipo del concesionario acompañó al propietario para que pudiera regresar a su domicilio, lo que describió como el único aspecto positivo de la experiencia.
Discrepancias con obsequios promocionales
El usuario también expresó su decepción respecto a los regalos promocionales vinculados a la compra. La motocicleta incluía una camiseta y una calcomanía, pero según el cliente, el vendedor solo pudo entregarle la camiseta, que además presentaba un diseño distinto al anunciado. Esta situación contribuyó a la sensación de insatisfacción y frustración del comprador.
Impacto en la experiencia del cliente
El propietario manifestó que tuvo que perder un día de trabajo y enfrentarse a la incomodidad de regresar 200 km para recoger el vehículo, lo que intensificó su malestar con el servicio recibido. Según su relato, la atención en el taller fue insuficiente, y considera que la motocicleta pudo haber recibido únicamente una limpieza superficial, sin la revisión mecánica completa que esperaba.
Repercusiones y atención al cliente
El caso pone de relieve cómo, incluso en concesionarios oficiales, problemas durante la entrega y el servicio posventa pueden afectar la percepción de los clientes. La experiencia compartida por este usuario subraya la importancia de comprobaciones técnicas rigurosas y de un servicio de asistencia eficiente, especialmente cuando se trata de vehículos de alto valor.
