Contrata la garantía ampliada de Mundimoto por 500 euros y le dicen que no le arreglan la moto porque no paó la revisión cada 1.000 kilómetros
Un cliente ha acusado públicamente a Mundimoto de haberle vendido una garantía de 24 meses por 500 euros, para luego negarle la cobertura tras solo tres meses, alegando incumplimiento de condiciones que, según afirma, nunca le fueron comunicadas previamente.
“Me dicen que la revisión era cada 5.000 km… luego resulta que era cada 1.000”
El afectado asegura que al comprar la moto —una unidad que llegó con 7.700 km— le informaron de que las revisiones debían hacerse cada 5.000 kilómetros y el cambio de filtros cada 10.000. Con esa base, realiza unos 2.300 km adicionales y, tras una avería, contacta con Mundimoto para ejecutar la garantía.
La sorpresa llegó cuando, según su testimonio, el equipo de atención le dice que la garantía ha quedado anulada por no haber realizado una revisión a los 1.000 km, algo que él nunca supo que era necesario.
“Me mandaron un manual que supuestamente lo decía, pero revisé todos mis correos y ese documento nunca me llegó. Esto es una estafa y lo voy a llevar al juzgado.”
El cliente advierte: “No os fiéis”
El comprador considera que la empresa le ha cambiado las condiciones tras la venta y que lo han dejado sin respaldo pese a haber pagado un extra por la cobertura extendida. Por eso, lanza una advertencia pública:
“No dejéis que os estafen. No os fiéis. Esto ya va camino del juzgado.”
La denuncia fue publicada el 30 de mayo de 2025 y ha generado atención entre otros usuarios que han tenido experiencias similares.
🟦 Respuesta oficial de Mundimoto
Mundimoto ha respondido públicamente a esta crítica con el siguiente mensaje:
“Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia y te pedimos disculpas por la confusión. Nos alegra saber que nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo y que estáis llegando a una solución. Seguimos en contacto. Gracias por habernos dado la oportunidad de mejorar.”
La empresa no aclara en su comunicado si admiten algún fallo en la comunicación de las condiciones ni si ofrecerán una solución específica.
