Motocard tiene serios problemas con SEUR y su sistema de envíos: "Lo entregaron en otro edificio"
La tienda especializada en equipamiento para motoristas Motocard está recibiendo numerosas quejas por incidencias en los envíos realizados a través de SEUR, la empresa logística con la que trabaja para el reparto de sus pedidos. A través de foros, redes sociales y plataformas de reseñas, clientes denuncian entregas incorrectas, falta de aviso por parte de los repartidores y ausencia de seguimiento eficaz, lo que ha generado malestar entre consumidores habituales.
Uno de los casos más recientes expone un error en la entrega de un pedido de 400 euros, que fue dejado en otro edificio. El cliente admite que al realizar el pedido, el número de su bloque no quedó registrado correctamente en la web de Motocard, pero critica que ni SEUR ni el repartidor contactaran con él a través del número de teléfono que constaba en el paquete.
"Entregaron el paquete donde les dio la gana. Tuve suerte de que la persona que lo recibió se encargó de llamarme para decirme que el paquete estaba en su piso. Si no hubiera sido así, habría perdido 400€ con la broma."
El afectado tuvo que desplazarse personalmente hasta otra vivienda para recuperar su paquete, lo que considera inaceptable en una compra de ese valor. Además, cuestiona que la web de Motocard no tenga como obligatorio el campo del número de portal o bloque, lo que podría evitar errores similares en futuras entregas.
"Si seguís con este servicio de paquetería, me pensaré el seguir comprando aquí."
Fallos de localización y seguimiento, en el centro de las quejas
Aunque en este caso el cliente pudo recuperar su pedido, otros usuarios han reportado experiencias similares con entregas a direcciones incorrectas, falta de contacto telefónico o retrasos sin justificación. Estas situaciones han encendido las críticas hacia Motocard, no solo por el servicio de SEUR, sino por la falta de opciones alternativas en el proceso de compra y la escasa capacidad de intervención una vez que el pedido ha salido de sus instalaciones.
Comentarios sobre el producto recibido: Revit Horizon 3
Además de la crítica al sistema logístico, el mismo cliente ha compartido sus impresiones sobre el producto adquirido, la chaqueta Revit Horizon 3. Comparándola con versiones anteriores, considera que se han producido recortes en acabados y materiales, como la reducción del número de botones interiores, un forro térmico más difícil de fijar y un tejido exterior más delgado.
"La Horizon 1 pesa más que la 3, lo que me indica que la 1 es más resistente. Se ve que han recortado en varios puntos."
Pese a estas observaciones, el usuario reconoce que el nuevo diseño externo de la chaqueta —con la capa impermeable más expuesta al exterior— mejora la resistencia a la lluvia, y valora su utilidad en temperaturas moderadas, aunque advierte que no es adecuada para climas muy fríos sin ropa extra debajo.
