Un taller se harta de Givi porque todas las defensas de moto que envían están "llenas de viruta"
La paciencia tiene un límite, y en AP Cycles, un taller especializado con años de experiencia en el sector, ese límite ha llegado. Su equipo ha denunciado públicamente su malestar con la marca GIVI, una de las más reconocidas en el mundo de los accesorios para moto, por lo que consideran un embalaje inaceptable en uno de sus productos: las defensas laterales.
En concreto, el taller ha recibido tres pedidos diferentes de defensas para la misma moto, y los tres han llegado con el mismo problema. Según explican, GIVI embala cada defensa por separado, pero coloca las piezas metálicas de enganche enfrentadas entre sí, sin la protección suficiente para evitar que se golpeen durante el transporte.
El resultado: defensas rayadas y viruta metálica
Al llegar al taller, las defensas presentan rayones, golpes visibles y viruta metálica suelta, lo que las convierte en productos inservibles para el cliente final. AP Cycles lo tiene claro: “Esto no es un fallo puntual, es un error de diseño en el embalaje que nadie en GIVI parece querer corregir”.
Más allá de la pérdida económica, que se repite cada vez que tienen que devolver o reclamar el producto, el mayor problema para el taller es la imagen que da al cliente, que espera una pieza nueva y perfecta, no una defensa golpeada como si fuera de segunda mano.
GIVI, una marca de prestigio que decepciona en lo básico
Lo irónico del caso es que GIVI es una marca reconocida por su calidad y fiabilidad, especialmente en productos como baúles, soportes y defensas. Sin embargo, este tipo de errores básicos en el embalaje generan una frustración enorme entre distribuidores y talleres, que asumen el coste logístico y la mala cara del cliente, sin que la marca tome medidas visibles para evitarlo.
Desde AP Cycles exigen a GIVI una revisión urgente de su proceso de empaquetado, especialmente en productos metálicos que pueden sufrir daños fácilmente si no van bien protegidos.
El problema no es el producto, es cómo lo envían
Nadie cuestiona la resistencia ni la funcionalidad de las defensas GIVI. El problema está en que, tal y como las envían ahora, llegan dañadas de fábrica sin haber tocado una sola carretera. Y en un sector tan exigente como el de las motos, donde la estética y el estado del material son clave, eso es imperdonable.
AP Cycles ha querido compartir esta situación no solo como queja, sino también como llamada de atención a otros talleres y usuarios, para que estén prevenidos y, sobre todo, para que la marca actúe de una vez por todas. Porque como ellos mismos dicen: “Una buena defensa no sirve de nada si llega destrozada antes de montarse”.
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