BMW le vende un seguro a todo riesgo de la Mutua y le cobran un buen dinero cuando lleva la moto por un siniestro

El dueño de la carnicería Los Ortuño, propietario de una BMW R 1250 RS, ha expresado su frustración y cabreo tras un reciente incidente con su moto y la gestión de su seguro a todo riesgo con Mutua Madrileña, gestionado a través de BMW. El propietario, que sufrió un golpe por detrás mientras se encontraba detenido en un semáforo en rojo, se vio envuelto en una situación inesperada que ha generado un gran malestar.

Tras el accidente, el dueño llevó su moto al taller oficial de BMW, con la esperanza de que la reparación se gestionara de manera eficiente. Sin embargo, lo que parecía un proceso sencillo se convirtió en un largo y tedioso trámite. La moto pasó dos meses y medio en el taller, y al final, el propietario recibió dos facturas separadas: una que indicaba lo que Mutua Madrileña cubriría por la reparación y otra correspondiente a la diferencia que debía pagar el propio asegurado.

El motivo de esta diferencia es sorprendente: BMW no es un taller concertado por la Mutua Madrileña, a pesar de que el seguro fue contratado a través de la propia marca. Esta discrepancia ha dejado perplejo al propietario, ya que, aunque la moto fue reparada en un taller oficial de BMW, la Mutua considera que este taller cobra precios más altos que los que se podrían haber pagado en otros talleres que sí tienen un acuerdo con la aseguradora.

De acuerdo con la Mutua Madrileña, la diferencia que debe pagar el asegurado corresponde a lo que la aseguradora considera que se ha cobrado de más por la reparación en el taller oficial de BMW, en comparación con los precios que se podrían haber obtenido en uno de los talleres concertados por ellos. El hecho de que el seguro fuera a todo riesgo y que la reparación se realizara en un taller oficial, no evita que el cliente tenga que asumir ese coste adicional, lo que ha generado una profunda sensación de injusticia.

El dueño de la carnicería Los Ortuño ha criticado duramente esta política, ya que considera que, como cliente de Mutua Madrileña, debería haber tenido acceso a la reparación en un taller oficial sin que esto le costara más. La situación también ha dejado en evidencia las posibles lagunas en el servicio que ofrece la aseguradora, que a pesar de vender un seguro para motos BMW, no incluye en su red de talleres concertados los centros oficiales de la propia marca.

@los.orruno ¿DE QUE SIRVE TENER UN SEGURO CON MUTUA MADRILEÑA? DE NADA!! No importa si te aseguras a todo riesgo o no, siempre hay trampa #bmw #seguros #parati #mutua #moto #zaragoza ♬ sonido original - carniceríaLosOrruño

Este tipo de incidencias genera una gran desconfianza entre los clientes y plantea una cuestión fundamental: ¿realmente están cubiertos los clientes cuando se enfrentan a daños en sus vehículos, si la aseguradora no permite acceder a los talleres oficiales de las marcas? Sin duda, un tema que pone en duda la transparencia y las condiciones reales de las pólizas de seguro en el mercado actual.