Compra una moto en Maquina Motors y se entera de que los neumáticos tienen 10 años: "No tienen fecha de caducidad..."

Un comprador ha compartido públicamente su descontento tras adquirir una moto de segunda mano valorada en 8.000 euros en el concesionario Maquina Motors, especializado en vehículos de ocasión. Según su testimonio, la experiencia distó mucho de lo esperado, y la moto que recibió no cumplía con las condiciones que le habían asegurado al momento de la venta. Desde el compra-venta aseguran que hicieron todo lo posible para satisfacer las demandas del cliente hasta el extremo de valorar si le colocaban unos neumáticos de gama alta, algo que pedía el cliente.

“Muy mala experiencia de compra. Hemos adquirido una moto de segunda mano engañados (valor 8.000 euros). En teoría revisada, y cuando llega deja mucho que desear”, señala el cliente.

Críticas por el estado de los neumáticos

Uno de los aspectos que más ha sorprendido al comprador es el estado de los neumáticos en el momento de la entrega. Según afirma, “los neumáticos tenían más de 10 años”, a pesar de que la empresa le había garantizado que la moto estaba “revisada de todo”. En su opinión, este detalle pone en duda el proceso de revisión que se les atribuye a las motos antes de ser vendidas.

“Vergonzoso y muy poco profesionales”, añade el cliente, que también afirma seguir “esperando a que solucionen problemas en garantía que conocían antes de enviarla y no lo contaron”.

Respuesta del concesionario

Maquina Motors ha respondido públicamente a la queja del cliente y reconoce estar al tanto del caso. Según su comunicado, la empresa aclara que la moto “tenía cierta antigüedad” y que ello puede implicar “algunos imprevistos”. Aseguran también que han “abierto un tique de garantía” y que están “gestionando el caso activamente para solucionar con la mayor brevedad posible”.

En relación con los neumáticos, desde la empresa indican que “no tienen una fecha de caducidad específica” y que, según sus comprobaciones, “se encuentran en buen estado”. Aun así, Maquina Motors invita al cliente a “enviarnos imágenes o información que indique lo contrario” con el fin de “valorarlo con total transparencia”. También añaden que “Josep se pondrá en contacto contigo esta semana para continuar con el seguimiento”. También han añadido que "a este cliente se le propuso un cambio de neumáticos sin coste como atención en gesto de buena voluntad y consenso: No obstante el cliente quiso aprovechar para pedir unos neumáticos de gama alta, hecho que incluso estudiamos". 

Un caso más en el mercado de segunda mano

El testimonio compartido por este comprador refleja una experiencia concreta en el mercado de motos de ocasión, donde los estándares de revisión y los tiempos de respuesta en garantía son aspectos fundamentales para la confianza del cliente. Mientras que Maquina Motors asegura estar trabajando en la resolución del caso, el cliente ha querido advertir públicamente a otros usuarios con un mensaje claro: “Cuidado con esta tienda”.