GIVI retira unas defensas para Yamaha y Honda tras reconocer que “pueden dar problemas de seguridad”
Comprar unas defensas de motor tiene una finalidad bastante evidente.
Proteger determinadas partes de la motocicleta cuando se produce una caída o un golpe.
Por eso resulta especialmente llamativo que uno de los mayores fabricantes europeos de accesorios para moto tenga actualmente publicada una llamada a revisión precisamente para dos de sus referencias de defensas, después de reconocer que ha detectado un posible problema relacionado con la seguridad.
La compañía afectada es GIVI.
Y los propietarios de determinadas Yamaha Tracer 700, Yamaha MT-07 y Honda NT1100 deberían comprobar qué referencia llevan instalada.
Estas son las defensas GIVI afectadas
La propia página española de GIVI identifica dos referencias concretas.
La primera es la TN2148, destinada a:
Yamaha Tracer 700 de 2020 a 2022.
Yamaha MT-07 de 2021 a 2022.
La segunda referencia es la TN1196, correspondiente a:
Honda NT1100 de 2022 a 2023.
GIVI pide expresamente a los propietarios que dispongan de cualquiera de estas defensas que contacten con un distribuidor autorizado de la marca.
La propia GIVI reconoce “problemas de seguridad”
Aquí está la parte más importante.
No estamos hablando de una queja aparecida en un foro, de un vídeo de YouTube o de la experiencia particular de un motorista.
Es GIVI quien reconoce públicamente la existencia del problema.
La compañía explica que ha constatado que el modelo actual “puede dar problemas de seguridad” y por ese motivo solicita su devolución.
Es una formulación suficientemente seria como para que cualquier propietario de una de estas referencias compruebe inmediatamente qué defensas tiene montadas.
Pero también deja una pregunta bastante importante en el aire.
¿Qué problema de seguridad exactamente?
GIVI no explica públicamente qué puede ocurrir
Y esta es probablemente la principal crítica que puede hacerse a la comunicación de la marca.
En el aviso público consultado, GIVI no detalla cuál es la naturaleza concreta del problema.
No explica si existe riesgo de:
rotura, deformación, fallo de un anclaje, interferencia con algún componente de la motocicleta o cualquier otro tipo de problema.
De hecho, la página pública tampoco especifica cuántas unidades han sido vendidas o están potencialmente afectadas, ni ofrece información sobre posibles incidentes que hayan podido motivar la campaña.
Por tanto, sería incorrecto afirmar que estas defensas se rompen o que han provocado accidentes.
GIVI no lo dice.
Pero precisamente esa ausencia de detalles hace que el comunicado resulte poco informativo para alguien que tiene instalado el producto y quiere conocer el riesgo real.
La solución: unas defensas de “nueva generación”
La respuesta de GIVI pasa por sustituir completamente las referencias afectadas.
La compañía explica que entregará en garantía unas defensas de nueva generación, que según el fabricante ofrecen “mejores prestaciones” manteniendo las mismas características estéticas.
El procedimiento es gratuito.
El propietario debe contactar con un distribuidor autorizado GIVI, gestionar la devolución del producto afectado y reservar la correspondiente sustitución. La marca también ofrece un formulario para contactar con sus técnicos si se necesita asistencia adicional.
Eso significa que GIVI sí ha establecido una solución clara para quienes poseen una de estas defensas.
Pero la expresión “mejores prestaciones” también plantea una pregunta
La propia comunicación resulta interesante por cómo describe el producto sustituto.
GIVI no se limita a decir que entregará una nueva unidad corregida.
Explica que será un modelo de “nueva generación” que garantiza mejores prestaciones.
Eso confirma, como mínimo, que ha existido una revisión del producto.
Pero de nuevo falta la información técnica que permitiría comprender qué se ha modificado y por qué.
¿Han cambiado los puntos de anclaje?
¿El material?
¿El espesor?
¿La geometría?
¿Las soldaduras?
¿La forma en que absorbe un impacto?
La página de la campaña no lo especifica.
GIVI vende precisamente estos productos como protecciones mecánicas
La situación tiene además una evidente paradoja comercial.
En su propio catálogo, GIVI incluye las defensas de motor dentro de la categoría de “protecciones de partes mecánicas para moto”, junto a protecciones inferiores y guardabarros/cubrecadenas.
Es decir, hablamos de un accesorio que el consumidor compra precisamente para añadir protección a su motocicleta.
Y ahora el fabricante está pidiendo retirar dos referencias porque reconoce que pueden generar un problema relacionado con la seguridad.
Eso no permite cuestionar toda la gama GIVI.
Estamos hablando de dos referencias concretas.
Pero sí convierte este caso en algo especialmente relevante para sus propietarios.
No significa que todas las defensas GIVI tengan un problema
También conviene evitar generalizaciones.
La llamada a revisión publicada por la compañía identifica específicamente las referencias:
TN2148 y TN1196.
No hemos encontrado en este aviso ninguna afirmación de GIVI que extienda el problema a todas sus defensas de motor, ni al conjunto de sus accesorios.
Por tanto, sería incorrecto concluir que “las defensas GIVI son inseguras”.
Lo que puede afirmarse es bastante más concreto y, al mismo tiempo, suficientemente serio:
GIVI ha detectado un posible problema de seguridad en dos modelos concretos y está pidiendo a sus propietarios que los devuelvan para sustituirlos gratuitamente.
Si llevas una Tracer 700, MT-07 o NT1100, mira la referencia
Para un propietario, lo realmente importante es comprobar el producto instalado.
Si la moto es una:
Yamaha Tracer 700 2020-2022,
Yamaha MT-07 2021-2022,
o Honda NT1100 2022-2023,
y lleva defensas GIVI, conviene verificar si corresponden a las referencias TN2148 o TN1196.
Si es así, la propia GIVI indica que debe contactarse con un distribuidor autorizado para gestionar la devolución y la sustitución gratuita.
GIVI ha reaccionado, pero podría explicar bastante más
Que un fabricante detecte un problema, lo reconozca y ofrezca una sustitución gratuita es precisamente lo que debería ocurrir cuando aparece una incidencia de producto.
Ese punto juega a favor de GIVI.
La crítica aparece en la cantidad de información ofrecida al consumidor.
Porque cuando una compañía emplea una expresión tan importante como “problemas de seguridad”, resulta razonable querer saber exactamente:
qué falla,
qué consecuencias puede tener,
qué diferencia al producto nuevo del antiguo,
cuántas unidades están afectadas
y si se ha producido algún incidente.
La página pública de la campaña que GIVI mantiene actualmente no responde a esas preguntas.
Y precisamente por tratarse de un producto destinado a proteger una motocicleta, no parece una cuestión menor.
La recomendación, por tanto, es sencilla:
si tienes una TN2148 o una TN1196 instalada, no ignores el aviso.
No lo está diciendo un taller.
No lo está diciendo un cliente enfadado.
Lo está diciendo la propia GIVI.