Algunos precios de Motocard "crecen" cuando los ponen de rebajas: "Los precios pueden variar"
Hay una reseña de una estrella contra Motocard que ha abierto la veda en la que aseguraba haber seguido durante las rebajas el precio de un casco modular GIVI de carbono. Según su relato, el producto habría comenzado alrededor de 291 euros y posteriormente había pasado a rondar los 350 euros, pese a que seguía dentro del periodo de rebajas. Trustpilot identifica la publicación como una “opinión espontánea”, por lo que la existencia de la reseña está comprobada, aunque eso no significa que la plataforma haya verificado independientemente todo el historial de precios descrito por el cliente.
La respuesta de Motocard resulta especialmente interesante.
La compañía no negó que un producto pudiera subir de precio durante las rebajas.
Explicó al usuario que los precios pueden variar por cuestiones de stock o cambios de proveedor incluso durante el periodo de rebajas, añadiendo que revisaría el caso.
Pero hemos querido comprobar si estamos ante un caso aislado.
Y la respuesta es no.
Un GIVI aparece ahora a 359 euros, aunque la propia web dice que antes costaba 340
Uno de los productos que actualmente encaja prácticamente a la perfección con la descripción del usuario es el GIVI Flipback X36 Carbon, un casco modular fabricado en fibra de carbono.
A fecha de esta comprobación, Motocard lo anuncia por 359,21 euros, acompañado de la etiqueta “2AS REBAJAS -25%”.
El PVPR que aparece tachado es de 478,95 euros.
Hasta aquí podría parecer una rebaja convencional.
El detalle aparece inmediatamente debajo:
“Precio anterior: 340,05 euros”.
Es decir, la propia ficha de Motocard muestra actualmente un casco anunciado en “2AS REBAJAS -25%” por 359,21 euros, pese a informar simultáneamente de que su precio anterior era 340,05 euros.
El consumidor estaría pagando ahora 19,16 euros más que ese precio anterior.
Y no ocurre únicamente con ese GIVI
Hemos revisado más referencias de la tienda.
El GIVI X50 Carbon CRBN Black/Gold, también modular y de carbono, aparece actualmente por 351,16 euros, bajo la etiqueta “2AS REBAJAS -20%”, frente a un PVPR de 438,95 euros.
Pero Motocard indica que su precio anterior era 333,60 euros.
De nuevo, el precio actual anunciado durante las rebajas es superior al precio anterior mostrado por la propia tienda.
Algo parecido sucede con el GIVI Flipback Fiber X36 Matt Black.
Motocard lo anuncia en “2AS REBAJAS -30%” por 265,27 euros, mientras que debajo figura un precio anterior de 250,11 euros.
Por tanto, la situación que denunciaba el cliente no es únicamente una percepción basada en su recuerdo del precio.
La propia web permite localizar en estos momentos productos cuyo precio actual en campaña promocional es superior al que Motocard identifica como “precio anterior”.
Hemos encontrado el mismo fenómeno en HJC
Y tampoco parece limitarse a GIVI.
El HJC V10 Semi Matt Black aparece anunciado por 263,96 euros, con la indicación “2AS REBAJAS -20%” y un PVPR de 329,95 euros.
Sin embargo, la misma ficha señala:
Precio anterior: 257,36 euros.
Por tanto, el precio actual es 6,60 euros superior al indicado como anterior.
También sucede con un AGV K7
Otro ejemplo aparece en uno de los fabricantes de cascos más conocidos del mercado.
El AGV K7 Matt Black figura a 335,26 euros, identificado como “2AS REBAJAS -30%” frente a un PVPR de 478,95 euros.
Pero el precio anterior que muestra Motocard es de 316,11 euros.
De nuevo:
precio durante las rebajas: 335,26 euros.
Precio anterior indicado: 316,11 euros.
Una diferencia de 19,15 euros al alza.
Incluso ocurre con otro casco modular AGV
El AGV Tourmodular Matt Black ofrece otro ejemplo.
Motocard lo anuncia actualmente por 449,96 euros, con una promoción de “2AS REBAJAS -25%” respecto de un PVPR de 599,95 euros.
Sin embargo, debajo consta un precio anterior de 425,96 euros.
Eso significa que durante la promoción el producto está 24 euros más caro que el precio anterior mostrado por la propia tienda.
Y también hemos encontrado botas
El fenómeno no parece restringido exclusivamente a los cascos.
Las Sidi Adventure 2 Gore-Tex Black aparecen anunciadas en “2AS REBAJAS -20%” por 311,20 euros, frente a un PVPR de 389 euros.
Sin embargo, Motocard muestra como precio anterior 299,53 euros.
Por tanto, tenemos productos de GIVI, HJC, AGV y Sidi en los que puede observarse actualmente el mismo patrón:
el precio promocional es inferior al PVPR, pero superior al “precio anterior” indicado por Motocard.
¿Puede una tienda subir los precios durante las rebajas?
Aquí hay que distinguir dos cuestiones.
Una empresa puede modificar sus precios por múltiples razones: costes, disponibilidad, proveedores, estrategia comercial o stock.
Precisamente esa es la explicación que Motocard ofreció al cliente: los precios pueden cambiar durante la campaña debido al stock o a modificaciones de proveedor.
El problema jurídico potencial no está necesariamente en que el precio cambie.
Está en cómo se anuncia el descuento.
La legislación española establece que cuando se ofrece un artículo con una reducción de precio, tiene que aparecer claramente el precio anterior junto con el reducido.
Y define el “precio anterior” como el menor precio aplicado a productos idénticos durante los 30 días anteriores.
La norma está vigente desde mayo de 2022 tras la transposición de la normativa europea destinada precisamente a evitar descuentos artificiales.
La rebaja no debería calcularse simplemente contra un PVPR superior
Aquí aparece la cuestión más delicada.
Por ejemplo, el GIVI Flipback X36 Carbon cuesta ahora 359,21 euros y aparece anunciado con un -25%.
Ese 25% coincide aproximadamente con la comparación frente al PVPR de 478,95 euros.
Pero el propio Motocard señala que su precio anterior era 340,05 euros.
Y la interpretación europea de estas normas es bastante clara.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea estableció en 2024 que cuando se anuncia una reducción mediante un porcentaje de descuento, esa reducción debe determinarse tomando como referencia el “precio anterior”, es decir, el menor precio aplicado durante el periodo previo exigido por la normativa.
La Comisión Europea explica igualmente que estas reglas tienen precisamente como finalidad garantizar que las reducciones de precio anunciadas sean genuinas y que el consumidor pueda conocer cuál era realmente el precio previo.
Eso no nos permite afirmar que Motocard esté incumpliendo la ley
Hay que ser muy precisos en este punto.
ElMotero.es no puede concluir únicamente observando las fichas comerciales que Motocard haya cometido una infracción administrativa.
Para afirmarlo sería necesario conocer el historial completo de precios de cada referencia, las fechas exactas de cada campaña, las condiciones de las promociones y la interpretación que realizase la autoridad competente de Consumo.
Pero sí existe un hecho comprobable:
varios productos aparecen actualmente identificados como “2AS REBAJAS” con un precio superior al “precio anterior” que muestra la propia página.
Y eso plantea una cuestión evidente acerca de cómo se está comunicando el descuento al consumidor, teniendo en cuenta que la legislación obliga a utilizar como referencia el menor precio de los 30 días precedentes cuando se anuncia una reducción.
Los 291 euros concretos del cliente no hemos podido verificarlos
También debemos hacer una precisión respecto de la denuncia original.
Hemos podido confirmar la existencia de la reseña y hemos localizado productos que coinciden con su descripción y que actualmente rondan los 350 euros.
Sin embargo, no hemos encontrado un registro histórico de Motocard que nos permita demostrar que el casco concreto que siguió Andrés estuvo exactamente a 291 euros.
Por tanto, esa cifra debe atribuirse al cliente.
Lo que sí hemos podido comprobar independientemente es que Motocard muestra hoy casos en los que el precio actual durante las rebajas supera al precio anterior que figura en la propia ficha.
Y no es uno.
Motocard tiene varios productos en esa situación
Algunos de los casos comprobados son:
- GIVI Flipback X36 Carbon: 359,21 € ahora / 340,05 € precio anterior.
- GIVI X50 Carbon Black/Gold: 351,16 € / 333,60 € anterior.
- GIVI Flipback Fiber X36: 265,27 € / 250,11 € anterior.
- HJC V10: 263,96 € / 257,36 € anterior.
- AGV K7: 335,26 € / 316,11 € anterior.
- AGV Tourmodular: 449,96 € / 425,96 € anterior.
- Sidi Adventure 2 Gore-Tex: 311,20 € / 299,53 € anterior.
Es decir, el fenómeno existe y puede comprobarse directamente en la web de Motocard.
El problema no es que un precio pueda subir
La explicación ofrecida por Motocard —stock y cambios de proveedor— puede explicar perfectamente por qué una empresa necesita modificar el precio de venta de un producto.
Pero no responde completamente a la cuestión planteada por el consumidor.
Porque una cosa es:
“Este casco ayer costaba 340 euros y ahora cuesta 359 porque nos ha aumentado el coste”.
Y otra diferente es que, después de esa subida, continúe apareciendo presentado al consumidor como producto en “REBajas -25%”, mientras la misma página reconoce que su precio anterior era inferior.
Ese es el auténtico debate.
No si Motocard tiene derecho a cambiar sus precios.
Sino qué precio debe utilizar como referencia cuando dice al motorista que está comprando algo rebajado.
Y después de revisar su tienda, la queja de Andrés resulta bastante más interesante de lo que parecía inicialmente.
Porque él denunciaba que un casco había subido durante las rebajas.
Motocard respondió que eso podía suceder.
Y ahora su propia página muestra que no es el único producto en el que el precio de “rebajas” es más alto que el precio anterior.